Todo o atendimento da sua empresa em uma só tela
O TurboChat reúne as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e chat do site numa caixa de entrada única — com chatbot, divisão por setores, histórico completo e relatórios de desempenho.
O que é o TurboChat
O TurboChat é uma plataforma de atendimento ao cliente (software como serviço) usada por pequenas e médias empresas brasileiras. A empresa cliente conecta as próprias contas de WhatsApp, Instagram e Facebook à plataforma e a equipe dela passa a atender todas as conversas em um único painel, sem alternar entre aplicativos.
Caixa de entrada única
Todas as mensagens dos canais conectados chegam em uma lista só, organizadas por setor, atendente e situação do atendimento — aberto, aguardando ou com o robô.
Chatbot com fluxo visual
Monte o caminho da conversa arrastando blocos: mensagem, menu de opções, pergunta, condição e encaminhamento para o setor certo. Sem escrever código.
Setores e equipe
Crie setores como Vendas, Suporte e Financeiro, defina quem atende cada um, o horário de trabalho de cada pessoa e como os atendimentos são distribuídos.
Relatórios de atendimento
Acompanhe volume de conversas, tempo até a primeira resposta, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente e desempenho por atendente e por setor.
Funil de vendas
Cada conversa pode virar uma oportunidade dentro de um funil visual, com etapas próprias por setor, valor do negócio e responsável.
Contas separadas
Cada empresa cliente tem o próprio espaço isolado. Os dados de uma empresa nunca são acessíveis por outra, e o acesso da equipe pode exigir verificação em duas etapas.
Canais que a plataforma atende
A conexão é sempre feita pela própria empresa cliente, autorizando o acesso às contas dela. O TurboChat não acessa contas que não tenham sido explicitamente conectadas.
O cliente conecta o número da empresa e passa a receber e responder as conversas do WhatsApp direto pelo painel, mantendo todo o histórico.
Instagram Direct
As mensagens diretas enviadas para o perfil profissional do cliente chegam na caixa de entrada. A equipe responde pelo painel, em nome do perfil da empresa.
Facebook Messenger
As conversas da Página do Facebook do cliente entram no mesmo fluxo de atendimento, com as mesmas regras de setor e distribuição.
Telegram
Conecte um robô do Telegram da empresa e atenda essas conversas junto com as demais.
Conecte a caixa de e-mail de atendimento da empresa e trate as mensagens como atendimentos, com protocolo e responsável.
Chat do site
Um widget de conversa que a empresa instala no próprio site, ligado à mesma caixa de entrada.
Recursos incluídos
Protocolo e histórico
Cada atendimento recebe um número de protocolo e guarda todo o histórico da conversa com o cliente.
Transferência entre setores
O atendente encaminha a conversa para outro setor ou colega, com registro de quem transferiu.
Respostas rápidas
Textos prontos que a equipe insere na conversa em um clique, liberados por setor ou por atendente.
Etiquetas
Marque os contatos por assunto, estágio ou prioridade e filtre a caixa de entrada por elas.
Pesquisa de satisfação
Ao encerrar o atendimento, o cliente pode receber um pedido de nota, que alimenta os relatórios.
Verificação em duas etapas
O acesso da equipe pode exigir um código de aplicativo autenticador além da senha.
Como funciona na prática
A empresa conecta as contas dela
Pelo painel, a empresa cliente autoriza o TurboChat a acessar as contas de WhatsApp, Instagram e Facebook dela. No caso do Instagram e do Facebook, a autorização é feita pelo login oficial da Meta, e pode ser retirada a qualquer momento.
As conversas chegam ao painel
Quando um consumidor manda mensagem para a empresa, ela aparece na caixa de entrada. O robô pode atender primeiro e encaminhar para o setor certo, ou a conversa vai direto para a fila da equipe.
A equipe responde e mede o resultado
O atendente responde pelo painel e a resposta chega ao consumidor pelo mesmo canal em que ele escreveu. Os relatórios mostram tempo de resposta, volume e satisfação.
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Razão social: Rilton Gabriel Barreto Barbosa
Nome fantasia: TurboChat
CNPJ: 29.133.073/0001-33
E-mail: contato@turbochat.online — contato geral, privacidade e pedidos de exclusão de dados
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